Guide de paiement
Le présent Guide de paiement décrit les modalités de paiement applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne Ulianoomire (ci-après « nous », « notre » ou « nos »). Il a pour objectif de présenter de manière claire les moyens de paiement disponibles, les principales étapes de validation d’une commande, le traitement des paiements, les règles relatives aux informations de paiement ainsi que les modalités applicables aux remboursements.
1. Moyens de paiement disponibles
I. Les paiements proposés sur Ulianoomire peuvent être effectués par carte bancaire, notamment avec Visa, Mastercard, American Express, JCB et Discover, sous réserve de leur disponibilité au moment de la commande.
II. Les moyens de paiement effectivement proposés au client sont affichés lors du processus de commande, avant la validation définitive de celle-ci. Les éventuelles conditions ou restrictions applicables à un moyen de paiement sont également présentées lorsqu’elles sont pertinentes.
III. Le client doit utiliser un moyen de paiement dont il est légalement autorisé à disposer et fournir des informations exactes, complètes et à jour lorsque celles-ci sont nécessaires à la réalisation de la transaction.
2. Validation de la commande et paiement
I. Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison, le prix total ainsi que les éventuels frais de livraison applicables.
II. Le montant total à payer est présenté au client avant la confirmation définitive de la commande. Les prix affichés lors du processus de commande sont indiqués en euros et, lorsqu’ils sont applicables, les taxes dues par le consommateur sont incluses dans les montants présentés.
III. Lorsque des frais de livraison sont applicables, leur montant est indiqué avant la validation définitive de la commande.
IV. La confirmation définitive de la commande implique une obligation de paiement. Le bouton de validation de la commande est présenté de manière à informer clairement le client de cette obligation conformément aux règles applicables aux contrats conclus en ligne.
3. Confirmation de la commande
I. Après validation de la commande et confirmation du paiement, un courrier électronique peut être envoyé à l’adresse communiquée par le client lors du processus de commande.
II. Le message de confirmation peut notamment reprendre le numéro de commande, les produits sélectionnés, les quantités, le montant total, les informations de facturation et les informations de livraison disponibles.
III. Le client est invité à vérifier les informations figurant dans la confirmation de commande et à nous contacter dans les meilleurs délais s’il constate une erreur concernant les informations communiquées.
IV. Les informations contractuelles applicables à la commande sont conservées et communiquées au client sur un support durable conformément aux règles applicables à la vente à distance.
4. Traitement des paiements
I. Le paiement est traité au moyen du système de paiement proposé lors du processus de commande.
II. Les informations nécessaires à la réalisation du paiement sont saisies dans l’espace de paiement prévu à cet effet et peuvent être traitées par le prestataire de paiement concerné selon ses propres conditions et règles de sécurité.
III. Nous ne demandons pas au client de transmettre par courrier électronique ou par téléphone les informations complètes de sa carte bancaire, notamment le numéro complet de la carte et son cryptogramme, pour confirmer une commande ou demander un remboursement.
IV. Le client doit vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer son paiement et prendre les précautions nécessaires pour protéger ses informations personnelles et financières.
5. Protection des informations de paiement
I. Nous accordons une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité des informations traitées dans le cadre des commandes et des paiements.
II. Les informations bancaires nécessaires à une transaction sont traitées dans le cadre du processus de paiement utilisé sur la boutique. Lorsque le paiement est pris en charge par un prestataire de services de paiement, certaines informations peuvent être directement traitées par ce prestataire conformément à ses propres règles.
III. Les données relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire aux finalités autorisées et aux obligations légales applicables. Toute conservation destinée à faciliter des paiements ultérieurs est soumise aux conditions légales et, lorsque le consentement est requis, à un consentement préalable et spécifique du client.
IV. Pour plus d’informations concernant le traitement des données personnelles, le client peut consulter notre Politique de confidentialité.
6. Paiement refusé ou interrompu
I. Une transaction peut être refusée, interrompue ou non confirmée pour différentes raisons, notamment en cas d’informations de paiement incorrectes, de carte expirée, de plafond atteint, d’autorisation bancaire refusée ou de problème technique.
II. Lorsque le paiement n’est pas confirmé, la commande peut ne pas être finalisée ou son traitement peut être temporairement suspendu.
III. Le client peut vérifier les informations saisies et, lorsque cela est possible, effectuer une nouvelle tentative avec un moyen de paiement accepté.
IV. Si le problème persiste, le client peut contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de la commande.
7. Montant de la transaction
I. Le montant facturé correspond au montant total présenté au client avant la validation définitive de la commande.
II. Lorsque des frais de livraison sont applicables, ils sont indiqués séparément ou intégrés au récapitulatif du montant total avant le paiement.
III. Lorsqu’une taxe applicable est déjà incluse dans le prix affiché au client, aucun montant supplémentaire correspondant à cette même taxe ne sera ajouté après la validation de la commande.
IV. Toute modification du montant résultant d’une situation particulière nécessitant une information ou une autorisation du client est traitée conformément aux règles applicables à la commande concernée.
8. Préparation de la commande après paiement
I. La préparation d’une commande commence après l’enregistrement de la commande et la confirmation du paiement, sous réserve des éventuelles vérifications nécessaires.
II. Le délai habituel de traitement d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrables.
III. Le délai de traitement ne constitue pas le délai de transport. Les informations relatives à l’expédition, au transport et à la livraison sont détaillées dans notre Politique d’expédition.
IV. Lorsque des circonstances particulières peuvent affecter le traitement d’une commande, les informations pertinentes sont communiquées au client dans les conditions applicables.
9. Remboursements
I. Lorsqu’un remboursement est dû conformément aux conditions applicables à la commande, il est généralement effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf lorsque la réglementation applicable ou les circonstances de la transaction permettent ou imposent une autre modalité.
II. Pour un paiement effectué par carte bancaire, le remboursement est généralement crédité sur la carte utilisée lors du paiement, notamment lorsqu’il s’agit d’une carte Visa, Mastercard, American Express, JCB ou Discover.
III. Une fois le remboursement traité par nos soins, le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut dépendre de la banque, de l’émetteur de la carte ou du prestataire de paiement.
IV. À titre indicatif, un remboursement traité peut généralement apparaître sur le compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sans que ce délai puisse être garanti lorsque le traitement dépend d’un établissement bancaire ou d’un prestataire externe.
V. Les conditions complètes applicables aux retours, remboursements et éventuels frais associés sont présentées dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Annulation et paiement
I. Lorsqu’un client souhaite demander l’annulation d’une commande, sa demande est traitée conformément aux conditions prévues dans notre Politique d'annulation de commande.
II. Lorsqu’un remboursement est applicable à la suite d’une annulation, celui-ci est effectué selon les modalités de remboursement prévues par les règles applicables et par le moyen de paiement utilisé lorsque cela est possible.
III. Le droit de rétractation applicable aux consommateurs et ses conditions sont présentés dans notre Droit de rétractation.
11. Réclamations relatives à un paiement
I. En cas de question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, le client peut contacter notre service client aux coordonnées indiquées ci-dessous.
II. Afin de faciliter la vérification de la demande, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande concerné ainsi que l’adresse électronique utilisée lors de la commande.
III. Pour les questions qui concernent directement l’autorisation, le débit ou le fonctionnement d’une carte bancaire, le client peut également être invité à contacter sa banque ou l’émetteur de sa carte lorsque cela est nécessaire.
12. Coordonnées du service client
I. Ulianoomire
II. Adresse : 4915 Devonshire Ave #1W, Saint Louis, MO 63109, United States
III. Téléphone : +1 (314) 649-8235
IV. E-mail : customer@ulianoomire.com
V. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)
13. Informations complémentaires
I. Le présent Guide de paiement doit être consulté conjointement avec les autres documents contractuels et informations accessibles sur notre boutique en ligne.
II. Pour connaître les conditions générales applicables à vos achats, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
III. Pour connaître les conditions de livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
IV. Pour connaître les modalités de retour et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
V. Pour connaître les modalités d’annulation d’une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
VI. Pour connaître les conditions relatives au droit de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation.
VII. Pour connaître les modalités de traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
VIII. Pour connaître l’utilisation des cookies et autres traceurs, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
14. Informations importantes
I. Les informations présentées sur cette page ont pour objectif d’expliquer les modalités générales de paiement proposées sur Ulianoomire. Les conditions spécifiques affichées au moment de la commande prévalent pour la transaction concernée lorsqu’elles sont applicables.
II. Le client est invité à conserver les confirmations de commande, justificatifs de paiement et communications relatives à sa commande afin de pouvoir les consulter ultérieurement en cas de besoin.
III. Les dispositions du présent Guide de paiement s’appliquent sous réserve des droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu du droit applicable.
IV. Pour accéder aux informations légales relatives à l’exploitant du site, veuillez consulter nos Mentions légales.
V. Pour en savoir plus sur Ulianoomire et son activité, veuillez consulter notre page À propos de nous.
VI. Pour toute demande nécessitant une assistance directe, veuillez consulter notre page Nous contacter.