Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Ulianoomire (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de notre boutique en ligne.
Elle s’applique lorsque vous consultez notre site, utilisez ses fonctionnalités, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services en ligne.
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière licite, loyale et transparente, conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne est :
I. Ulianoomire
II. Adresse : 4915 Devonshire Ave #1W, Saint Louis, MO 63109, United States
III. Téléphone : +1 (314) 649-8235
IV. E-mail : customer@ulianoomire.com
V. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
2. Données personnelles que nous pouvons collecter
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
I. Données d’identification et de contact
Selon les fonctionnalités utilisées, nous pouvons traiter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations nécessaires pour vous contacter.
II. Données relatives à la commande
Lorsque vous passez une commande, nous pouvons traiter les informations nécessaires à son traitement, notamment les références des produits commandés, les informations relatives à la commande, l’adresse de livraison, les informations de facturation et les informations nécessaires au suivi de la commande.
III. Données relatives au service client
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations que vous nous communiquez ainsi que les éléments nécessaires au traitement et au suivi de votre demande.
IV. Données techniques
Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment les données relatives au navigateur, au terminal, à la connexion, aux interactions avec le site et aux éléments techniques nécessaires à sa sécurité et à son fonctionnement.
V. Données relatives aux préférences
Lorsque cela est applicable, nous pouvons traiter les préférences que vous avez exprimées concernant certaines communications, fonctionnalités ou technologies de suivi.
Nous ne demandons pas, dans le cadre habituel de notre activité, de données personnelles sensibles qui ne seraient pas nécessaires à la fourniture de nos services.
3. Comment vos données sont-elles collectées ?
Vos données peuvent être collectées de différentes manières selon votre utilisation du site.
I. Lors d’une commande
Nous collectons les informations nécessaires lorsque vous renseignez les informations demandées pour effectuer et recevoir votre commande.
II. Lorsque vous nous contactez
Nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous utilisez nos coordonnées ou nos fonctionnalités de contact.
III. Lors de l’utilisation du site
Certaines données techniques peuvent être générées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre boutique en ligne.
IV. Par l’intermédiaire des cookies et technologies similaires
Certaines informations peuvent être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires.
Les modalités d’utilisation de ces technologies sont détaillées dans notre Politique relative aux cookies.
Les cookies ou traceurs nécessitant votre consentement ne sont utilisés qu’après obtention de celui-ci, conformément aux règles applicables. La CNIL rappelle notamment que le consentement doit être préalable, libre, spécifique, éclairé et univoque, et que son retrait doit être aussi simple que son accord.
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes.
I. Traitement et gestion des commandes
Nous utilisons les informations nécessaires pour enregistrer, confirmer, préparer, expédier et suivre vos commandes.
II. Livraison
Nous utilisons les informations nécessaires pour organiser la livraison des produits à l’adresse indiquée lors de la commande et assurer le suivi correspondant.
III. Service client
Nous utilisons les informations nécessaires pour répondre à vos demandes et gérer les demandes relatives aux commandes, retours, remboursements, échanges ou annulations.
IV. Gestion administrative et comptable
Certaines informations peuvent être traitées afin de gérer la facturation, les documents comptables, les obligations fiscales et les autres obligations légales applicables.
V. Sécurité et prévention des abus
Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser notre boutique en ligne, détecter les comportements frauduleux ou abusifs, prévenir les tentatives d’utilisation non autorisée et protéger nos services.
VI. Amélioration du site
Lorsque le traitement repose sur une base légale appropriée, certaines informations peuvent être utilisées afin de comprendre l’utilisation du site, identifier les difficultés techniques et améliorer son fonctionnement.
VII. Communications électroniques
Lorsque cela est légalement permis et, lorsque cela est nécessaire, après obtention de votre consentement, certaines informations peuvent être utilisées pour vous adresser des communications électroniques auxquelles vous avez choisi de vous inscrire.
5. Bases légales des traitements
Chaque traitement de données personnelles repose sur une base juridique appropriée au regard du RGPD.
I. Exécution du contrat
Les données nécessaires à la gestion d’une commande peuvent être traitées afin d’exécuter le contrat conclu avec vous.
Cette base peut notamment concerner le traitement de la commande, la livraison, le service client et les opérations directement liées à votre achat.
II. Respect d’une obligation légale
Certaines informations peuvent être conservées ou utilisées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou administrative.
III. Consentement
Lorsque la réglementation exige votre consentement, notamment pour certaines communications électroniques ou certains cookies et traceurs, le traitement concerné est effectué sur la base de votre consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
IV. Intérêts légitimes
Lorsque cela est approprié, certains traitements peuvent reposer sur nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, défendre nos droits ou améliorer certains aspects de nos services.
Lorsque cette base est utilisée, nous prenons en compte les intérêts, droits et libertés des personnes concernées.
Le consentement n’est donc pas nécessaire pour tous les traitements : le RGPD prévoit plusieurs bases légales, dont l’exécution d’un contrat, l’obligation légale et l’intérêt légitime.
6. Caractère obligatoire ou facultatif des informations
Lorsque certaines informations sont nécessaires à la réalisation d’une commande ou à la fourniture d’un service demandé, leur absence peut empêcher le traitement de la commande ou l’exécution du service concerné.
Les informations qui ne sont pas nécessaires au traitement demandé ne sont pas utilisées à cette fin lorsque vous choisissez de ne pas les communiquer.
Lorsque nous recueillons des informations directement auprès de vous, nous indiquons, lorsque cela est nécessaire, les informations indispensables au traitement concerné.
7. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.
I. Prestataires techniques
Certaines données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement technique de notre boutique en ligne, à son hébergement, à sa maintenance ou à sa sécurité.
II. Prestataires de paiement
Les informations nécessaires au paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement utilisés lors de la transaction.
Nous ne demandons pas et ne conservons pas inutilement les informations complètes relatives à votre carte bancaire.
III. Prestataires de livraison
Les informations nécessaires à l’expédition et à la livraison peuvent être communiquées aux prestataires chargés de l’acheminement de votre commande.
IV. Prestataires de service client
Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être accessibles aux prestataires intervenant dans le traitement des demandes adressées au service client.
V. Autorités compétentes
Certaines données peuvent être communiquées lorsqu’une telle communication est requise par la loi ou lorsqu’elle est nécessaire pour répondre à une demande légalement fondée d’une autorité compétente.
Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients.
8. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques ou commerciaux susceptibles d’intervenir dans le fonctionnement de notre boutique peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes de protection applicables.
Selon la situation, ces mécanismes peuvent notamment comprendre une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées prévues par le RGPD.
Lorsque cela est nécessaire, des informations complémentaires concernant les garanties applicables peuvent être obtenues en nous contactant à l’adresse customer@ulianoomire.com.
9. Durée de conservation des données
Nous ne conservons pas les données personnelles pendant une durée supérieure à celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales ou de la nécessité de défendre ou d’exercer nos droits.
I. Données relatives aux commandes
Les données nécessaires à la gestion des commandes peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale et, lorsque cela est nécessaire, pendant les périodes supplémentaires imposées par les obligations comptables, fiscales ou la défense des droits.
La CNIL indique notamment que certaines données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis archivées pendant la durée légalement applicable.
II. Données de service client
Les informations relatives aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la période nécessaire à leur traitement et, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire à la gestion d’un éventuel litige.
III. Données utilisées à des fins de prospection
Lorsque des données sont utilisées à des fins de prospection commerciale, leur durée de conservation est déterminée conformément aux règles applicables.
La CNIL recommande notamment, pour les données de clients utilisées à des fins de prospection, une conservation pendant la relation commerciale puis pendant une durée de trois ans à compter de la fin de celle-ci, sous réserve des règles applicables au traitement concerné.
IV. Données relatives au consentement
Lorsque cela est nécessaire, les informations permettant de démontrer l’existence et les modalités d’un consentement ou d’une opposition peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de ces choix et à la défense de nos droits.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation est imposée ou justifiée par une obligation légale.
10. Cookies et technologies similaires
Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires.
I. Cookies strictement nécessaires
Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion du panier, à la sécurisation de la navigation, à la fourniture d’une fonctionnalité expressément demandée ou à d’autres fonctions essentielles.
II. Cookies soumis au consentement
Les cookies utilisés à des fins qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement ou à la fourniture d’un service demandé peuvent nécessiter votre consentement préalable.
III. Gestion des préférences
Lorsque le mécanisme correspondant est disponible, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les catégories de cookies concernées.
Les règles détaillées relatives aux cookies sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.
La CNIL précise que le consentement doit notamment permettre à l’utilisateur d’accepter ou de refuser les finalités concernées avec une simplicité comparable et de retirer son choix à tout moment.
11. Vos droits
Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants.
I. Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement.
II. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.
III. Droit à l’effacement
Vous pouvez demander l’effacement de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
IV. Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement de vos données.
V. Droit d’opposition
Lorsque le traitement repose sur une base permettant l’exercice de ce droit, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour les finalités concernées.
VI. Droit à la portabilité
Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
VII. Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
VIII. Droit de définir des directives concernant vos données après votre décès
Dans les conditions prévues par le droit français, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.
L’étendue de ces droits peut dépendre de la base légale et des circonstances du traitement concerné. La CNIL rappelle notamment que les droits applicables varient selon la base juridique utilisée.
12. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à :
I. Ulianoomire
II. Adresse : 4915 Devonshire Ave #1W, Saint Louis, MO 63109, United States
III. Téléphone : +1 (314) 649-8235
IV. E-mail : customer@ulianoomire.com
V. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)
Lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger vos données et empêcher une demande frauduleuse, nous pouvons demander des informations supplémentaires permettant de vérifier votre identité.
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables et après nous avoir contactés, ou lorsque vous choisissez de le faire directement lorsque cela est permis, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Pour les personnes concernées relevant de la réglementation française, l’autorité de contrôle compétente est notamment la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Vous pouvez consulter les informations officielles relatives à l’exercice de vos droits et aux réclamations sur le site de la CNIL.
14. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l’altération, l’utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités prévues.
Malgré les mesures mises en œuvre, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système électronique de stockage ne peut garantir un niveau de sécurité absolu.
En cas d’incident de sécurité impliquant des données personnelles, nous prendrons les mesures appropriées conformément aux obligations qui nous sont applicables.
15. Protection des données des utilisateurs
Nous appliquons le principe de minimisation des données et cherchons à ne collecter que les informations nécessaires aux finalités présentées dans cette politique.
Les données personnelles ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles décrites ici sans base juridique appropriée ou, lorsque cela est requis, sans information ou consentement préalable.
La collecte et l’utilisation des données sont limitées aux besoins réels liés au fonctionnement de notre boutique, au traitement des commandes, au service client, à la sécurité, aux obligations légales et aux autres finalités légitimes décrites dans la présente politique.
16. Communications commerciales
Lorsque vous choisissez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons utiliser les informations nécessaires pour vous adresser les communications auxquelles vous avez consenti ou que la réglementation autorise dans les conditions applicables.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le mécanisme de désinscription prévu dans la communication concernée ou en nous contactant.
Les demandes d’opposition à la prospection sont prises en compte conformément aux règles applicables.
17. Liens vers d’autres pages du site
Notre boutique peut contenir des liens permettant d’accéder à différentes pages relatives à nos services, à nos conditions contractuelles ou à nos informations légales.
Pour connaître les conditions applicables à vos achats et à l’utilisation de notre boutique, nous vous invitons notamment à consulter les pages suivantes :
Politique de retour et de remboursement
Politique d'annulation de commande
Politique relative aux cookies
18. Informations complémentaires à consulter
La présente Politique de confidentialité doit être lue conjointement avec les autres pages d’information et de conditions publiées sur notre boutique.
I. Pour connaître les modalités de livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
II. Pour connaître les conditions applicables aux retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
III. Pour connaître les modalités d’annulation, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
IV. Pour connaître les conditions contractuelles applicables aux achats, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
V. Pour connaître les règles relatives aux cookies et aux traceurs, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
VI. Pour connaître les modalités relatives au droit de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation.
VII. Pour connaître les moyens de paiement acceptés, veuillez consulter notre Guide de paiement.
VIII. Pour connaître les informations légales concernant Ulianoomire, veuillez consulter nos Mentions légales.
IX. Pour obtenir davantage d’informations sur notre activité, veuillez consulter notre page À propos de nous.
X. Pour toute question ou demande, veuillez consulter notre page Nous contacter.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement les différentes pages d’information de notre boutique afin de prendre connaissance des règles applicables à votre utilisation du site et à vos achats.