Politique d’expédition

La présente Politique d’expédition définit les conditions applicables aux livraisons effectuées dans le cadre des commandes passées sur la boutique en ligne Ulianoomire (ci-après « nous », « notre » ou « la boutique »).

Elle a pour objectif de présenter de manière claire les modalités de livraison, les frais applicables, les délais de préparation et d’acheminement, le suivi des commandes ainsi que les démarches à effectuer en cas de difficulté liée à la livraison.

Les conditions relatives aux retours, remboursements, annulations, au droit de rétractation, aux paiements et aux autres aspects de la vente sont présentées dans les pages dédiées de notre boutique.

1. Zone de livraison

I. Nous proposons actuellement la livraison des commandes à destination de la France métropolitaine, sous réserve de la disponibilité du service de livraison pour l’adresse indiquée lors de la commande.

II. La livraison n’est actuellement pas proposée vers les autres pays ou territoires non pris en charge lors du processus de commande.

III. Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, exacte et suffisamment précise pour permettre l’acheminement de la commande.

IV. Lorsque certaines informations complémentaires sont nécessaires à la livraison, le client doit s’assurer qu’elles sont correctement renseignées afin de faciliter la remise du colis.

V. Si une adresse ne peut pas être desservie dans les conditions normales de livraison, nous pouvons contacter le client afin de rechercher une solution appropriée.

2. Frais de livraison

I. Les frais de livraison applicables sont calculés en fonction du montant total de la commande et sont affichés avant la validation définitive de celle-ci.

II. Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 239,00 €, la livraison est gratuite.

III. Pour toute commande d’un montant inférieur à 239,00 €, des frais de livraison fixes de 11,90 € sont appliqués.

IV. Le montant des frais de livraison applicable à la commande est indiqué de manière claire au cours du processus de commande avant le paiement.

V. Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et, lorsque cela est applicable, les frais de livraison et les taxes applicables, est présenté au client avant la validation définitive de la commande.

3. Taxes et prix affichés

I. Les prix applicables à une commande sont ceux affichés sur la boutique au moment de la validation de celle-ci, sous réserve des erreurs manifestes.

II. Lorsque les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés, leur traitement est présenté conformément aux informations communiquées au client au cours du processus de commande.

III. Les éventuels frais applicables à la livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.

IV. Aucun frais supplémentaire non annoncé au client avant la conclusion de la commande ne doit être ajouté au seul titre de la livraison.

4. Préparation des commandes

I. Après réception de la commande et validation du paiement, nous procédons à la préparation des articles concernés.

II. Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables.

III. Le délai de préparation correspond au temps nécessaire pour traiter, vérifier, préparer et remettre la commande au transporteur.

IV. Le délai de préparation est distinct du délai nécessaire à l’acheminement de la commande.

V. Une fois la commande remise au transporteur, les informations disponibles concernant son expédition et son suivi sont communiquées au client par courrier électronique lorsque ces informations sont disponibles.

5. Délais de transport et de livraison

I. Le délai habituel de transport est estimé à 5 à 8 jours ouvrables à compter de la remise de la commande au transporteur.

II. En tenant compte de la préparation et de l’acheminement, le délai total estimé entre la confirmation de la commande et sa livraison est généralement de 6 à 11 jours ouvrables.

III. À titre indicatif, la préparation de la commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrables, tandis que le transport prend généralement 5 à 8 jours ouvrables.

IV. Les délais indiqués constituent des estimations communiquées au client avant ou au moment de la commande. Ils peuvent exceptionnellement varier en fonction des conditions d’acheminement, des contraintes logistiques, de la disponibilité des services de transport ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

V. Lorsque le délai de livraison applicable à une commande n’est pas respecté, le client conserve les droits qui lui sont accordés par la législation française applicable aux contrats de vente à distance.

VI. Lorsque la livraison n’a pas lieu dans le délai convenu, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la législation applicable, demander l’exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ou mettre fin au contrat lorsque les conditions légales permettant cette résolution sont réunies.

6. Transporteurs

I. Selon la destination, les caractéristiques de la commande et les possibilités logistiques disponibles, les commandes peuvent être confiées à différents transporteurs.

II. Les transporteurs susceptibles d’être utilisés comprennent notamment DHL Express, UPS® et FedEx.

III. Le transporteur effectivement utilisé peut varier d’une commande à l’autre selon les modalités d’acheminement disponibles.

IV. Lorsque les informations de suivi sont disponibles, le transporteur et les informations nécessaires au suivi peuvent être communiqués au client après l’expédition.

V. Le recours à un transporteur ne limite pas les droits légaux du consommateur à l’égard du vendeur.

7. Suivi de la commande

I. Après la confirmation de la commande, le client reçoit les informations disponibles relatives à celle-ci à l’adresse électronique communiquée lors du processus de commande.

II. Ces informations peuvent notamment comprendre le numéro de commande, les informations relatives à la commande et, lorsqu’elles sont disponibles, les informations concernant le transporteur.

III. Après l’expédition, un numéro de suivi peut être communiqué lorsque celui-ci est fourni par le transporteur.

IV. Le statut de la commande peut également être consulté depuis la page Suivi de commande disponible sur notre boutique en ligne.

V. Lorsque le système de suivi le permet, le client peut être invité à renseigner son adresse e-mail ou son numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

VI. Les informations de suivi sont fournies sur la base des données communiquées ou actualisées par les services logistiques concernés et peuvent nécessiter un certain délai avant leur mise à jour.

8. Livraison et transfert des risques

I. Nous demeurons responsables de la livraison conformément aux règles applicables à la vente à distance.

II. Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession du bien, conformément aux règles applicables.

III. Le recours à un transporteur professionnel proposé ou organisé dans le cadre de la commande ne prive donc pas le consommateur de ses droits à l’égard de la commande.

IV. L’absence de réserve formulée lors de la réception ne prive pas le consommateur de ses droits légaux, notamment en matière de garantie légale de conformité lorsque celle-ci est applicable.

9. Colis endommagé ou contenu détérioré

I. Nous recommandons au client de vérifier, lorsque cela est possible, l’état apparent du colis lors de sa réception.

II. Si l’emballage présente un dommage visible, le client peut, lorsque les conditions de livraison le permettent, formuler des réserves précises auprès du transporteur et conserver les éléments permettant de documenter l’état du colis.

III. En cas de dommage constaté après l’ouverture du colis, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande et en décrivant précisément le problème rencontré.

IV. Des photographies du colis, de son emballage, des éléments de protection et du produit concerné peuvent être demandées lorsque ces éléments sont utiles à l’examen de la situation.

V. La fourniture de photographies ou d’informations complémentaires a pour objectif de faciliter le traitement de la demande et ne constitue pas une renonciation aux droits légaux du consommateur.

10. Colis non reçu ou considéré comme perdu

I. Si une commande n’est pas reçue dans le délai normalement prévu ou si les informations de suivi indiquent une situation anormale, le client peut contacter notre service client afin que la situation soit examinée.

II. Le client doit, lorsque cela est possible, communiquer son numéro de commande ainsi que toute information de suivi disponible.

III. Nous pouvons effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de déterminer l’état de l’acheminement.

IV. Une commande déclarée perdue ou non livrée est traitée conformément aux obligations légales applicables au vendeur et aux droits dont bénéficie le consommateur.

11. Adresse de livraison incorrecte

I. Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de finaliser sa commande.

II. Une adresse de livraison complète doit notamment permettre d’identifier correctement le destinataire, le lieu de livraison et les informations nécessaires à l’acheminement.

III. Si une erreur dans l’adresse fournie entraîne une difficulté de livraison, le client doit nous contacter dès que possible afin que nous puissions examiner les possibilités de modification ou de réacheminement.

IV. Après l’expédition, toute modification d’adresse dépend des possibilités techniques et opérationnelles du transporteur ainsi que de l’état d’avancement de la livraison.

V. Nous ne pouvons pas garantir qu’une modification d’adresse pourra être effectuée après la remise du colis au transporteur.

VI. Lorsque des frais supplémentaires résultent directement d’informations de livraison incorrectes fournies par le client, leur traitement est examiné au cas par cas conformément aux conditions applicables et aux droits légaux du consommateur.

12. Modification d’une livraison après expédition

I. Toute demande de modification d’une livraison doit être adressée à notre service client dans les meilleurs délais.

II. Après l’expédition, certaines modifications peuvent nécessiter l’intervention directe du transporteur.

III. La modification d’une adresse, d’une instruction de livraison ou d’une autre information logistique n’est possible que lorsque le transporteur et l’état d’acheminement de la commande le permettent.

IV. Une demande de modification ne suspend pas automatiquement les délais applicables à la livraison.

V. Lorsqu’une modification n’est plus techniquement possible, nous informons le client des possibilités disponibles dans la mesure où nous pouvons raisonnablement le faire.

13. Livraison retardée

I. Si la livraison prend du retard par rapport au délai convenu, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir les informations disponibles sur l’état de la commande.

II. Lorsque le délai convenu n’est pas respecté, les droits du consommateur prévus par la législation française applicable restent pleinement préservés.

III. Dans les situations prévues par la loi, le consommateur peut demander au professionnel d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

IV. Lorsque les conditions légales sont réunies et que la livraison n’intervient toujours pas dans le délai supplémentaire accordé, le consommateur peut exercer son droit de résolution du contrat conformément aux dispositions applicables.

V. Lorsqu’un contrat est valablement résolu en raison d’un défaut de livraison conformément aux règles applicables, les sommes dues au consommateur sont remboursées dans les conditions prévues par la législation.

14. Réception du colis

I. Nous recommandons au client de rester attentif aux informations communiquées par le transporteur concernant la livraison.

II. Lorsque la livraison nécessite une présence ou une prise de rendez-vous, le client doit, dans la mesure du possible, suivre les instructions communiquées par le transporteur.

III. En cas d’absence du destinataire, les modalités de nouvelle présentation, de point de retrait ou de nouvelle livraison peuvent dépendre des conditions du transporteur.

IV. Lorsque le client reçoit des instructions particulières du transporteur, celles-ci doivent être suivies afin de faciliter la remise de la commande.

15. Circonstances exceptionnelles

I. Certains événements indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement perturber les opérations de préparation ou de livraison.

II. Ces situations peuvent notamment comprendre des perturbations importantes des réseaux de transport, des événements naturels, des restrictions administratives, des interruptions de services logistiques ou d’autres circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.

III. Lorsqu’un événement de cette nature affecte une commande, nous nous efforçons de fournir au client les informations disponibles et de limiter autant que possible les conséquences sur la livraison.

IV. Les circonstances exceptionnelles ne peuvent avoir pour effet de supprimer les droits impératifs accordés au consommateur par la législation applicable.

16. Coordination avec les autres politiques

I. Les conditions relatives aux retours et remboursements sont présentées dans notre Politique de retour et de remboursement.

II. Les conditions relatives à l’annulation d’une commande sont présentées dans notre Politique d'annulation de commande.

III. Les règles générales applicables aux achats effectués sur notre boutique sont précisées dans nos Conditions générales de vente.

IV. Les modalités relatives au droit légal de rétractation sont présentées dans notre Droit de rétractation.

V. Les moyens et modalités de paiement sont détaillés dans notre Guide de paiement.

VI. Les informations relatives au traitement des données personnelles sont présentées dans notre Politique de confidentialité.

VII. Les informations relatives aux technologies de suivi et aux cookies sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.

VIII. Les informations relatives à notre activité et à notre identité sont également disponibles dans nos pages Mentions légales et À propos de nous.

IX. Pour toute question ou demande concernant une commande ou une livraison, le client peut consulter notre page Nous contacter.

17. Contact

Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande, une adresse de livraison ou un problème rencontré lors de l’acheminement, notre service client peut être contacté aux coordonnées suivantes.

I. Ulianoomire

II. Adresse : 4915 Devonshire Ave #1W, Saint Louis, MO 63109, United States

III. Téléphone : +1 (314) 649-8235

IV. E-mail : customer@ulianoomire.com

V. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)

VI. Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à indiquer son numéro de commande ainsi que toute information utile concernant la livraison.

18. Informations complémentaires

I. La présente Politique d’expédition doit être lue conjointement avec les Conditions générales de vente et les autres politiques accessibles depuis notre boutique.

II. En cas de contradiction entre une disposition générale de la présente politique et une règle impérative applicable au consommateur, cette règle impérative prévaut.

III. Les droits légaux dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation française et européenne applicable ne sont pas limités par la présente Politique d’expédition.

IV. Pour connaître les conditions applicables à votre commande, nous vous invitons à consulter les informations affichées lors du processus de commande ainsi que les pages dédiées de notre boutique, notamment la Politique de retour et de remboursement, le Droit de rétractation et les Conditions générales de vente.